Vaihto ja palautus

Tuotteen vaihto- ja palautusoikeus 

Verkkokauppamme on normaalisti toiminnassa ja loppuunmyynti jatkuu verkossa niin kauan kuin tavaraa riittää. Voit tarvittaessa vaihtaa tai palauttaa tuotteet normaalisti palautusehtojemme mukaan.

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Sinun pitää ilmoittaa meille kaupan peruuttamisesta 14 päivän sisällä siitä, kun vastaanotit tavaran. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja mahdolliset laput edelleen kiinni. Poikkeuksena ovat alusvaatteet, uimapuvut (pl. uv-paidat) joista hygieniasuoja on poistettu, avatut sukka- ja sukkahousupaketit, avatut vuodevaatepakkaukset, hiuspannat, -lenkit ja -pinnit sekä vastaavat hygieniatuotteet, sillä niillä ei ole vaihto- tai palautusoikeutta käyttämättöminäkään. 

Palautus

Palautuskulu verkkokaupassa on 6,90€ ja vähennämme sen tuotteista hyvitettävästä summasta. Jos haluat tehdä palautuksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@kukuti.fi,  niin teemme sinulle palautustunnuksen Matkahuollolle ja kerromme tarkemmat ohjeet palautukseen vastausviestissä.

Suomen ulkopuolelta palautettaessa asiakas maksaa itse palautuksen postimaksun.

Ilmoitathan meille palautuksesta etukäteen osoitteeseen info@kukuti.fi tai viestikentän kautta, viimeistään 14pv sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Laita pakettiin mukaan alkuperäinen pakkauslista (johon voit myös merkitä vaihdettavat/palautettavat tuotteet) sekä paketin päälle yhteystietosi lähettäjänä. 

Muistathan ottaa palautuslähetyksestä itsellesi kuitti. Säilytä palautuskuittisi siihen saakka, kunnes palautuksesi on käsitelty. Kuitti toimii todisteena siitä, että olet jättänyt paketin palautukseen ja se on lähetetty meille.

Vaihto

Ota yhteyttä meihin, jos haluaisit vaihtaa tuotteen toiseen verkkokaupassa olevaan kokoon tms. Saat vastausviestissä tarkemmat ohjeet palauttamiseen Matkahuollon avulla. Vaihdon hinta on sinulle 6,90€.

Verkkokaupasta tilattujen tuotteiden ostosumma palautetaan käyttämällesi maksutavalle eli Klarnan laskulle tai Paytrailin kautta käyttämällesi maksutavalle ja sitä kautta automaattisesti takaisin pankkitilillesi. Huom! Jos olet maksanut Klarnalla, olethan itse yhteydessä Klarnaan palautuksesta esim. Klarna-tilisi kautta, jotta eräpäivää siirretään tarvittaessa eteenpäin palautuksen hoidon ajaksi. Palautuksesi käsitellään ja hyvitykset maksetaan viimeistään 14vrk:n sisällä siitä, kun olet ilmoittanut palautuksesta meille. Huom. Asiakaspalautuksena lähetettävissä paketeissa saattaa kestää palautua meille jopa 7-10vrk. 

Peruutetut ja noutamattomat tilaukset

Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen perumiseksi. Veloitamme noutamatta jätetyistä ja meille palautuneista lähetyksistä. Veloitamme noutamatta jätetyistä paketeista 15€ toteutuneita posti- ja käsittelykuluja. Hintaan sisältyy asiakkaan niin halutessa paketin lähettäminen uudelleen asiakkaalle. Asiakas on vastuussa myös tilauksen osoite- ja yhteystietojen oikeellisuudesta.